Con il modulo presente in questa sezione puoi inviare richieste di informazioni e reclami: il nostro personale specializzato provvederà a rispondere per iscritto con le adeguate motivazioni, nel pieno rispetto dei parametri di qualità fissati dall'ARERA con il TIQV (Testo Integrato della Regolazione della Qualità dei Servizi di Vendita di Energia Elettrica e di Gas Naturale).
In alternativa al modulo, il reclamo può essere presentato tramite uno di questi canali di comunicazione.
Raccomandata A/R
Gestione Italia S.p.A., Piazzale Luigi Sturzo, 9 - 00144 Roma (RM)
Per permetterci di identificarti e di inviarti una risposta scritta e motivata, il reclamo deve contenere almeno:
• nome e cognome, o ragione sociale, e un indirizzo postale o email a cui ricevere la risposta;
• il servizio a cui si riferisce il reclamo: energia elettrica, gas naturale o entrambi;
• il codice cliente oppure il codice del punto di fornitura (POD per l'energia elettrica, PDR per il gas naturale);
• l'indirizzo di fornitura.
È fatta salva la possibilità per il cliente finale di inviare al venditore il reclamo scritto anche senza utilizzare il modulo messo a disposizione da Gestione Italia S.p.a., purché la comunicazione contenga almeno gli elementi minimi necessari a consentire l’identificazione del cliente finale che sporge reclamo e l’invio della risposta motivata scritta.
Scarica il modulo reclami in PDF, compilalo manualmente e invialo con i dati indicati qui sopra agli indirizzi riportati in questa pagina.
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