Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Il titolare del trattamento è Gestione Italia S.p.A., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Piazzale Luigi Sturzo 9, 00144 Roma, P.IVA 13495531009.
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Trattiamo i tuoi dati per attivare e gestire il contratto di fornitura di luce e/o gas, comprese le attività che precedono la firma. Ad esempio, verifichiamo che i dati della richiesta siano completi e coerenti e rispondiamo alle tue domande.
I dati trattati comprendono: dati anagrafici, residenza o domicilio, codici POD e PDR, email e numeri di telefono, copia del documento d'identità, consumi, fatture, pagamenti, reclami, richieste all'assistenza clienti e dati necessari per gestire eventuali contenziosi e il recupero crediti.
Non sei obbligato a fornire questi dati, ma senza di essi non possiamo stipulare il contratto. Fatture e comunicazioni sul servizio ti arrivano per email.
Conserviamo i dati per almeno 10 anni dalla fine del contratto, come previsto dalla normativa di settore.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste da te, esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge.
Prima di firmare il contratto, e in alcuni casi durante il rapporto (ad esempio se non paghi le bollette), possiamo verificare la tua affidabilità nei pagamenti. A questo scopo consultiamo:
• registri ed elenchi pubblici, come quelli su protesti, pignoramenti e procedure fallimentari;
• Sistemi di Informazioni Creditizie (SIC) gestiti da soggetti privati, come Cerved e Coface For Trade Italy, ai sensi dell'art. 30-ter, lett. b-ter, del D.Lgs. 141/2010, come modificato dalla L. 124/2017.
I SIC servono a valutare il rischio di credito e la puntualità nei pagamenti. Le categorie dei soggetti che vi partecipano sono indicate nelle informative dei gestori dei SIC. Conserviamo le informazioni ottenute dai SIC per un massimo di 90 giorni.
Gestione Italia non comunica ai SIC i dati sui tuoi pagamenti relativi al contratto di fornitura. Banche e finanziarie che partecipano ai SIC non vengono quindi a conoscenza di eventuali debiti verso di noi.
Questa informativa è resa anche ai sensi del Codice di condotta per i sistemi informativi gestiti da soggetti privati in tema di crediti al consumo, affidabilità e puntualità nei pagamenti, approvato dal Garante per la protezione dei dati personali il 12 settembre 2019.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare.
Per firmare i documenti contrattuali puoi usare la firma elettronica avanzata con codice OTP. In questo caso trattiamo i tuoi dati identificativi: nome e cognome, luogo e data di nascita, codice fiscale, numero del documento d'identità, telefono ed email, come previsto dal DPCM 22 febbraio 2013.
Il servizio è facoltativo. Se non fornisci i dati non potrai usare la firma elettronica, ma potrai sempre firmare su carta. Conserviamo questi dati per almeno 20 anni, come previsto dal DPCM 22 febbraio 2013.
Base giuridica: adesione volontaria al servizio di firma elettronica avanzata, esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali, adempimento di obblighi di legge.
Quando visiti il nostro sito raccogliamo in automatico alcuni dati tecnici necessari al suo funzionamento, alla sicurezza e alle statistiche di utilizzo. Li conserviamo per un massimo di 24 mesi. Per i cookie, consulta la Cookie Policy.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare.
Usiamo i dati che ci invii tramite i moduli del sito, ad esempio nella sezione Contatti, per rispondere alle tue richieste. Se per gestirle usiamo un'applicazione esterna, te lo segnaliamo prima: in quel caso il gestore dell'applicazione può trattare i dati come titolare autonomo.
Fornire i dati è facoltativo. Li conserviamo per il tempo necessario a gestire la richiesta.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o del contratto su tua richiesta.
Se ci invii il tuo curriculum tramite il modulo "Lavora con noi", trattiamo i tuoi dati per valutare un possibile rapporto di lavoro o collaborazione. Conserviamo i profili di interesse per un massimo di 12 mesi.
Base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta.
Sul sito puoi creare un account personale per accedere all'area clienti e gestire online la tua fornitura. L'accesso avviene con le credenziali che scegli tu. Creare l'account è facoltativo. Conserviamo i dati fino alla fine del contratto o fino a quando chiedi di cancellare l'account.
Base giuridica: esecuzione del contratto.
Possiamo contattarti per email o per telefono per chiederti un parere sulla qualità del servizio, così da migliorare prodotti e servizi. Rispondere è facoltativo. Conserviamo i dati per 24 mesi, poi li archiviamo in forma anonima a fini statistici e di controllo qualità.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare.
Con il tuo consenso possiamo inviarti offerte e promozioni tramite email, SMS, WhatsApp o altre app di messaggistica, posta, social network e newsletter, usando i recapiti che ci hai fornito. Conserviamo i dati fino alla revoca del consenso.
Base giuridica: consenso.
Con il tuo consenso possiamo comunicare i tuoi dati a terzi per loro attività di marketing. Se non dai il consenso, il contratto di fornitura non cambia. Conserviamo i dati fino alla revoca del consenso.
Base giuridica: consenso.
Se sei già nostro cliente, possiamo inviarti per email, o posta offerte su prodotti o servizi simili a quelli che hai già acquistato. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo a privacy@gestioneitalia.net. Conserviamo i dati fino alla tua opposizione.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare, ai sensi dell'art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003.
Possiamo comunicare i tuoi dati:
• a soggetti a cui dobbiamo trasmetterli per legge, come ARERA e altre autorità di controllo, distributori di gas ed energia elettrica, enti pubblici, autorità giudiziarie e di polizia, Agenzia delle Entrate e consulenti fiscali;
• a società che lavorano per conto di Gestione Italia, nominate responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): ad esempio per manutenzione della rete, acquisizione e gestione dei clienti, fatturazione, incasso dei pagamenti, recupero crediti, attività investigative, stampa e spedizione dei documenti, rating e assicurazioni;
• solo con il tuo consenso, a società che svolgono per nostro conto attività di marketing, promozioni, sondaggi e ricerche di mercato.
L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile presso la sede del titolare.
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